Términos y Condiciones de Servicio Produtik

Bienvenido a Produtik. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Por favor, léalos detenidamente.

1. Definiciones

  • Produtik: Plataforma tecnológica propiedad de Genaro Falconi (CUIL: 20-41671619-7), que actúa como intermediaria en la venta de entradas a eventos organizados por terceros.
  • Usuario: Toda persona que acceda a la Plataforma, ya sea como comprador o visitante.
  • Organizador: Persona física o jurídica que utiliza Produtik para la comercialización de entradas a sus eventos.
  • Consumidor o Comprador: Usuario que adquiere entradas a través de la Plataforma.
  • Evento: Actividad pública o privada organizada por un Productor/Organizador, para la cual se venden entradas a través de la Plataforma.

2. Objeto y Alcance del Servicio

En estos términos y condiciones se usa el nombre “PRODUTIK” para designar al sistema de venta de entradas de Genaro Falconi (CUIL: 20-41671619-7). Produtik es una plataforma tecnológica especializada en la venta y distribución de entradas electrónicas, así como en la gestión de consumos (vouchers) dentro de los eventos. Nuestro rol es estrictamente el de intermediario: Produtik presta sus servicios por cuenta y orden del organizador, promotor o productor del Evento ("Organizador"), quien es el único y exclusivo responsable de la producción, organización, ejecución y desarrollo del mismo.

El usuario, al adquirir una entrada a través de la plataforma de Produtik, acepta que Produtik es un intermediario en la relación de consumo. La relación contractual principal es entre el Usuario (consumidor) y el Organizador (proveedor del servicio). Por lo tanto, El contrato de compraventa de entradas se establece exclusivamente entre el Organizador y el Comprador. Produtik no es parte de dicha relación contractual y no asume ninguna obligación, garantía ni responsabilidad en relación con la ejecución, modificación, cancelación o contenido del evento.

3. Responsabilidad Solidaria y Exención de Responsabilidad

Conforme a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias, Produtik, como proveedor en la cadena de producción, puede ser considerado responsable solidario junto con el Organizador por cualquier daño al consumidor. No obstante, las partes acuerdan expresamente lo siguiente:

  • Responsabilidad del Organizador: El Organizador es el único responsable por la veracidad, calidad, seguridad y legalidad del Evento. Esto incluye, sin limitarse a ello, la producción, el contenido, la fecha, el horario, el lugar, las condiciones de acceso, la seguridad del recinto, la atención al público y cualquier otro aspecto inherente a la realización del Evento.
  • Responsabilidad de Produtik: La responsabilidad de Produtik se limita exclusivamente a la correcta provisión de la plataforma tecnológica para la emisión del voucher. Produtik no será responsable por fallas o interrupciones en su servicio que sean causadas por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos. Tampoco será responsable frente al Comprador por el incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Organizador, ni por la calidad, seguridad, idoneidad o veracidad de los eventos ofrecidos
  • Exención de Responsabilidad por Causas Ajenas: El Usuario reconoce y acepta que Produtik no será responsable por la cancelación, suspensión, reprogramación, modificación o cualquier otro cambio en el Evento que sea imputable al Organizador o a terceros, como así tampoco por los daños o lesiones sufridas por los consumidores o terceras personas durante el desarrollo del Evento. En estos casos, la gestión de reembolsos o soluciones alternativas será responsabilidad exclusiva del Organizador, quien deberá informar a los Usuarios a través de los canales que considere pertinentes.

En síntesis, Produtik no será responsable por:

  • Cambios de fecha, cancelación, reprogramación o modificaciones de cualquier tipo en el evento.
  • Incidentes, daños físicos, psicológicos o materiales sufridos por los asistentes durante el evento.
  • Pérdidas económicas o comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
  • Contenido, promociones, descripciones o condiciones ofrecidas por el Organizador

4. Venta y Entrega de Entradas

  • Venta: La venta de entradas se realiza a través de la plataforma de Produtik. Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá un voucher o entrada digital con un código QR único a su correo electrónico. Produtik no se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra.
  • Revisión de la compra: Antes de confirmar la compra, el Usuario debe revisar cuidadosamente el resumen de su orden. No se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones de entradas una vez finalizada la compra, salvo los casos expresamente previstos en estos términos.
  • Códigos QR: El código QR de la entrada es personal e intransferible. El Usuario es responsable de su custodia. En caso de pérdida, extravío o uso indebido por terceros, Produtik no se hará responsable y no emitirá una nueva entrada.
  • Prohibición de reventa: Las entradas no pueden ser utilizadas para su reventa, fines comerciales o de promoción sin la autorización expresa del Organizador.

5. Cancelaciones, Suspensiones y Cambios en el Evento

  • Gestión de devoluciones: En caso de que el Evento sea cancelado, suspendido o modificado por causas imputables al Organizador, las devoluciones del dinero a los usuarios son responsabilidad exclusiva del Organizador. Produtik no será responsable de realizar los reembolsos. En los casos de suspensión, cancelación, reprogramación del Evento o de revocación de la compra por parte del Cliente, los cargos por los servicios prestados por Produtik no serán devueltos al consumidor. En ningún caso la suspensión, cancelación o reprogramación de un evento, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, dará derecho al comprador a reclamar a Produtik por devoluciones o cambios.
  • Reprogramación: Si la fecha de un Evento variara por alguna circunstancia, los Tickets serán válidos para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. La reprogramación del Evento en ningún caso dará derecho al Cliente a reclamar devolución alguna a Produtik.
  • Rol de Produtik: Produtik actuará únicamente como un mediador para facilitar la comunicación y el intercambio de la información necesaria entre el Usuario y el Organizador, permitiendo que este último pueda gestionar las devoluciones de manera directa.
  • Exclusión de gastos adicionales: Produtik no se hace responsable por los gastos adicionales en los que incurra el Usuario para la compra, asistencia, modificación o cancelación del Evento (ej. transporte, alojamiento, etc.).

6. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

  • Consentimiento: Al usar los servicios de Produtik, el Usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
  • Finalidad: Produtik utilizará la información del Usuario con la finalidad de validar las órdenes de compra, gestionar la venta de entradas y mejorar sus servicios. Los datos no serán transferidos a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Produtik o el Organizador del Evento.
  • Derechos del Usuario: El Usuario puede solicitar en cualquier momento la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a admin@produtik.com. Produtik se reserva el derecho de mantener los datos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

7. Contratos con Organizadores y Medidas de Prevención

Produtik implementa una serie de medidas contractuales y operativas:

  • Cláusulas Contractuales Claras: Los contratos firmados entre Produtik y los Organizadores incluyen cláusulas que establecen de forma detallada las responsabilidades de cada parte y eximen a Produtik de cualquier responsabilidad por causas imputables al Organizador.
  • Seguro de Responsabilidad Civil: Produtik cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre los riesgos asociados a su actividad, proporcionando una capa adicional de protección ante posibles reclamaciones.
  • Transparencia: Toda la información sobre el servicio de Produtik, sus limitaciones y la responsabilidad del Organizador se encuentra de forma clara y visible en la plataforma, con el objetivo de evitar malentendidos.

8. Modificaciones

Produtik podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la Plataforma. El uso continuado del servicio después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse a:

10. Cláusula de Indemnidad

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Produtik, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

11. Cesión de Derechos

Produtik podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin necesidad de consentimiento del Usuario. El Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización expresa de Produtik.

12. Misceláneos

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. El no ejercicio de un derecho por parte de Produtik no implica renuncia al mismo.